Sehr geehrter Herr Groß,

wie angekündigt, haben wir uns mit unseren Kollegen in der Zentrale in London kurzgeschlossen und das weitere Vorgehen abgestimmt. Demnach können wir Ihre Reklamation leider so lange nicht weiter bearbeiten, wie uns die individuelle CD nicht vorliegt, bei der das Problem aufgetreten ist. Gemäß den uns vorgegebenen Richtlinien muss jeder Reklamationsfall dokumentiert werden, und wichtigstes Dokument dabei ist die betreffende CD. Auch unser Kopierschutz-Provider akzeptiert keine Reklamationen ohne Vorlage der CDs, da andernfalls eine Überprüfung des Sachverhalts unmöglich ist - grundsätzlich kommen ja auch andere Ursachen für Beeinträchtigungen der Funktionalität eines PC-Laufwerks in Frage. Über diese Anforderungen können wir uns leider nicht hinwegsetzen und bitten dafür um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr EMI_Team



Alles andere wäre ja auch ein Wunder gewesen.

Na gut, ich hab die CD halt direkt weiterverkauft. Aber trotzdem, jetzt steh ich da mit meinen Hardwareschäden. Haben sich mal wieder gut aus der Affäre gezogen, die Jungs.

Vielen Dank nochmal!